Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Produits vendus
La boutique propose à la vente des produits capillaires professionnels soigneusement sélectionnés, notamment des marques telles que Tokio Inkarami, Davines, Epres, etc.
Tous les produits sont neufs, authentiques et respectent les normes en vigueur.
2. Commandes et paiements
Les commandes sont traitées via la plateforme Webador.
Le paiement est sécurisé et s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement.
Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV.
3. Livraison
Les livraisons sont disponibles en France métropolitaine uniquement.
Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Les frais de port sont indiqués avant la validation finale de la commande.
4. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Conditions de retour :
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Seuls les produits non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine intact peuvent faire l’objet d’un retour.
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Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, sans blister ou avec l’emballage descellé ne peuvent pas être repris ni échangés.
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Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
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Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits retournés incomplets, abîmés ou utilisés.
Procédure :
Toute demande de retour doit être formulée par email à :
📩 marleneserra-pro@live.fr
Une fois la demande validée, les instructions de retour vous seront transmises.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification des produits retournés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Service client / contact
Pour toute question, retour, ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 marleneserra-pro@live.fr